Podmienky ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov pri používaní internetového obchodu www.zlavapreteba.sk je:

Zľavapreteba, s.r.o.
Sídlo: Horný Val 23, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 50 426 290
DIČ: 2120317144
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 66060/L

E-mail: info@zlavapreteba.sk
Telefón: +421 911 835 421
Poštová adresa: Horný Val 23, 010 01 Žilina

Na uvedené kontakty môžete posielať otázky a žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov.

Údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známeho ako GDPR, a súvisiacich právnych predpisov, najmä zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Tieto podmienky sa týkajú zákazníkov, návštevníkov webu a osôb, ktoré nás kontaktujú.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, vytvorení zákazníckeho účtu, prihlásení na odber noviniek alebo komunikácii s nami. Ďalšie údaje získavame pri prijatí platby a vybavovaní objednávky, napríklad od banky alebo dopravcu.

Podľa konkrétnej situácie ide najmä o:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu a telefónne číslo,

• údaje o objednávke, zakúpených brožúrach a ich cene,

• údaje o platbe vrátane identifikácie prevodu a účtu platiteľa,

• údaje potrebné na vedenie zákazníckeho účtu,

• obsah správ, reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalších žiadostí,

• záznamy o udelení, odmietnutí alebo odvolaní súhlasu.

Pri nákupe na firmu spracúvame aj poskytnuté firemné a fakturačné údaje. GDPR sa vzťahuje na tie z nich, ktoré sa týkajú identifikovateľnej fyzickej osoby.

Pri návšteve webu môžu byť spracúvané tiež IP adresa, údaje o prehliadači a zariadení, čas prístupu, navštívené stránky a identifikátory cookies. Rozsah závisí od používaných funkcií a vašej voľby v nastavení cookies.

3. Účely a právne základy spracúvania

Objednávka, platba a doručenie

Údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, zaslanie platobných údajov a QR kódu, priradenie bankového prevodu a odoslanie tlačenej zľavovej brožúry prostredníctvom Slovenskej pošty. Používame ich aj na komunikáciu súvisiacu s nákupom.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje potrebné na objednávku a doručenie sú zmluvnou požiadavkou. Bez nich nemôžeme nákup vybaviť. Na ich spracúvanie nepotrebujeme marketingový súhlas.

Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, údaje používame na jeho vedenie a sprístupnenie súvisiacich funkcií. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Fakturačné a platobné údaje používame na vedenie účtovníctva a splnenie daňových a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Otázky, reklamácie a zákaznícke žiadosti

Údaje používame na zodpovedanie otázok, vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalších žiadostí. Právnym základom je podľa povahy veci plnenie zmluvy, vykonanie krokov pred jej uzavretím alebo zákonná povinnosť.

Pri bežnej komunikácii, ktorá nesúvisí so zmluvou ani zákonnou povinnosťou, je právnym základom náš oprávnený záujem odpovedať na doručenú správu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnosť e-shopu

Nevyhnutné údaje môžeme spracúvať na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a na ochranu e-shopu pred zneužitím.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Rozsah spracúvania obmedzujeme na údaje potrebné na príslušný účel.

4. Ponuky a novinky e-mailom

Ponuky a novinky o našich produktoch vám môžeme posielať na základe samostatného dobrovoľného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať ponuky našich vlastných podobných produktov aj bez osobitného súhlasu, iba ak sú splnené podmienky § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Zákazník musí mať možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť takéto používanie kontaktu pri jeho získaní aj v každej správe. Pri využití tejto výnimky používame kontakt najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu. Právnym základom podľa GDPR je náš oprávnený záujem informovať zákazníkov o vlastných podobných produktoch.

Súhlas s reklamou nie je podmienkou nákupu. Samotné odoslanie objednávky ani oboznámenie sa s týmito podmienkami nie je marketingovým súhlasom.

Zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť spôsobom uvedeným v správe alebo e-mailom na info@zlavapreteba.sk. Po odmietnutí nebudeme kontakt ďalej používať na zasielanie reklamy.

Platobné pokyny, potvrdenie objednávky alebo odpoveď na reklamáciu nie sú marketingovými správami.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Doba uchovávania závisí od účelu:

• Údaje o objednávke: počas jej vybavovania a následne v nevyhnutnom rozsahu počas trvania zákonných povinností a lehôt na uplatňovanie právnych nárokov.

• Účtovné doklady: počas 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje osobitný právny predpis.

• Reklamácie a spory: počas ich vybavovania a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Pri prebiehajúcom spore do jeho skončenia a uplynutia súvisiacich lehôt.

• Zákaznícky účet: počas jeho vedenia. Po zrušení účtu uchovávame iba údaje, na ktoré máme iný právny základ, napríklad účtovné doklady.

• Bežné otázky a správy: po dobu potrebnú na ich vybavenie. Ďalšie uchovávanie musí mať samostatný dôvod, napríklad súvislosť s reklamáciou alebo sporom.

• Marketing na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu spracúvania. Pravidelne posudzujeme, či je ďalšie uchovávanie potrebné.

• Marketing existujúcim zákazníkom bez osobitného súhlasu: najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne kratšie, ak zasielanie odmietnete.

• Cookies: podľa ich účelu a nastavenej platnosti, ako je vysvetlené v článku 8.

Po skončení dôvodu spracúvania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Minimálny záznam o odmietnutí reklamy môžeme uchovať, aby sme váš kontakt opätovne nezaradili do rozosielania. Tento záznam nepoužívame na marketing.

6. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje sprístupňujeme v rozsahu potrebnom na príslušný účel. Príjemcami môžu byť najmä:

• Shoptet, a.s., poskytovateľ platformy internetového obchodu,

• Slovenská pošta, a.s., na doručovanie brožúr,

• banky zabezpečujúce platobný styk,

• poskytovateľ účtovných služieb,

• poskytovatelia e-mailových, hostingových a technických služieb vrátane spoločnosti Google pri používaní Gmailu,

• poskytovatelia meracích a reklamných nástrojov Google a Meta pri používaní príslušných služieb,

• právni poradcovia a orgány verejnej moci, ak je sprístupnenie potrebné alebo povinné.

Niektorí príjemcovia spracúvajú údaje podľa našich pokynov ako sprostredkovatelia. Iní, napríklad banky alebo orgány verejnej moci, konajú ako samostatní prevádzkovatelia.

Samotný nákup brožúry nie je súhlasom s poskytnutím vášho kontaktu partnerským zariadeniam na ich vlastnú reklamu.

Ak si rezervujete službu priamo u partnera, údaje poskytnuté pri rezervácii spracúva príslušný partner podľa vlastných podmienok.

7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb Google, napríklad Gmailu, a nástrojov Meta môže dochádzať k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA.

Prenos musí spĺňať podmienky kapitoly V GDPR. Podľa konkrétnej služby a príjemcu sa môže zakladať na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, vrátane rámca EU–US Data Privacy Framework pri príjemcoch zahrnutých do platnej certifikácie, alebo na štandardných zmluvných doložkách a potrebných doplňujúcich opatreniach.

Informácie o príslušnom príjemcovi, použitých zárukách a spôsobe získania ich kópie si môžete vyžiadať na info@zlavapreteba.sk.

Ďalšie informácie nájdete na stránkach:

• Google – ochrana súkromia,

• Google – pravidlá prenosu údajov,

• Meta – ochrana súkromia.

8. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory ukladané do vášho zariadenia. Používajú sa na fungovanie e-shopu, zapamätanie nastavení a podľa udeleného súhlasu aj na meranie návštevnosti a reklamy.

Nevyhnutné cookies

Zabezpečujú napríklad fungovanie košíka, prihlásenie, správne zobrazovanie stránky a uloženie vašej voľby o cookies. Pri cookies nevyhnutných na poskytnutie vami požadovanej funkcie sa súhlas nevyžaduje.

Nasledujúci prehľad uvádza štandardné cookies platformy Shoptet a ich štandardnú platnosť. Ich vytvorenie závisí od používaných funkcií a vašich činností na webe.

Cookie	Účel	Štandardná platnosť
PHPSESSID	Udržanie relácie návštevníka	Do skončenia relácie
SRV_ID	Technické zabezpečenie dostupnosti webu	Do skončenia relácie
CookiesConsent	Uloženie voľby o používaní cookies	6 mesiacov
pcart	Spojenie návštevníka s uloženým nákupným košíkom	1 mesiac
externalFontsLoaded	Pomoc pri načítaní písma	1 mesiac
informationBanner	Zapamätanie stavu informačného prúžku, ak je používaný	24 hodín

Po odmietnutí voliteľných cookies môže web po 7 dňoch znovu ponúknuť nastavenie súhlasu. Samotné opätovné zobrazenie lišty nie je udelením súhlasu.

Analytické a marketingové technológie

Na webe sú vložené nástroje Google Tag Manager a Meta/Facebook pixel a merací kód Google Analytics. Samotná prítomnosť kódu neznamená, že všetky služby vytvárajú cookies pri každej návšteve.

Analytické nástroje môžu spracúvať údaje o návštevách a používaní stránky. Reklamné nástroje môžu spracúvať údaje o návšteve a vykonaných činnostiach na meranie účinnosti reklamy, vytváranie reklamných publík a prispôsobenie reklamy. Môže tak dochádzať k profilovaniu na reklamné účely.

Google Tag Manager slúži na správu a spúšťanie ďalších kódov; nejde o jeden súbor cookie s jednotnou dobou platnosti.

Pri uvedených službách sa môžu používať najmä tieto cookies:

Cookie	Poskytovateľ	Účel	Štandardná platnosť
_ga	Google	Rozlíšenie návštevníkov pri analytickom meraní	2 roky
_fbp	Meta	Identifikácia prehliadača na meranie a reklamné účely	90 dní
_fbc	Meta	Priradenie návštevy k prekliku z reklamy	Spravidla 90 dní

Tieto lehoty opisujú štandardné nastavenia služieb. Skutočnú platnosť môže skrátiť prehliadač alebo odstránenie cookies; pri ďalšej návšteve sa môže platnosť obnoviť. Nie všetky uvedené cookies sa vytvárajú u každého návštevníka. Napríklad _fbc závisí od príchodu cez príslušnú reklamu.

Platnosť cookie v zariadení nie je totožná s dobou uchovávania údajov na serveroch poskytovateľa. Informácie o spracúvaní poskytovateľmi sú dostupné v ich pravidlách ochrany súkromia.

Vaša voľba

Analytické a marketingové cookies a obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, možno používať až po jeho udelení.

V cookie lište môžete voliteľné cookies prijať, odmietnuť alebo vybrať jednotlivé kategórie. Odmietnutie nebráni nákupu brožúry.

Voľbu môžete neskôr zmeniť cez odkaz „Upraviť nastavenie cookies“ v päte webu. Odvolanie súhlasu nemení zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Cookies môžete odstrániť aj v prehliadači. Po ich odstránení vás web môže požiadať o novú voľbu.

9. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

• získať prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,

• žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,

• žiadať vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,

• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky prenosnosti,

• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,

• kedykoľvek odmietnuť priamy marketing vrátane súvisiaceho profilovania,

• odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť jeho predchádzajúceho použitia,

• nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodnutia s právnymi alebo podobne významnými účinkami, s výnimkami ustanovenými GDPR,

• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo na výmaz sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona alebo ktoré sú potrebné na ochranu právnych nárokov.

Žiadosť pošlite na info@zlavapreteba.sk alebo na adresu sídla. O jej vybavení vás informujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri splnení zákonných podmienok možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme počas prvého mesiaca.

Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o primerané doplnenie údajov potrebných na jej overenie.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup podania nájdete na www.dataprotection.gov.sk.

10. Ochrana a bezpečnosť údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami podľa povahy spracúvania a jeho rizík. Prístup obmedzujeme na osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh.

Ochrana zahŕňa zabezpečenie používaných systémov a dokumentov, správu prístupov a ochranu prihlasovacích údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky poskytujú informácie o spracúvaní osobných údajov. Oboznámenie sa s nimi nenahrádza súhlas tam, kde ho zákon vyžaduje.

Pri zmene spôsobu spracúvania text aktualizujeme. Ak zmena vyžaduje osobitné informovanie alebo nový súhlas, zabezpečíme ho podľa príslušných pravidiel.

Dátum poslednej aktualizácie: 8. október 2026.